Kann ein Kunde zwei gespeicherte Produktkonfigurationen vergleichen?

Ein Kundenvergleich sollte zwei unterschiedliche Spezifikationen bewahren und ihre bedeutsamen Unterschiede erläutern. Die Anzeige von zwei Bildern ist nützlich, Käufer müssen jedoch möglicherweise auch Abmessungen, Zubehör, enthaltene Leistungen und den Preisstatus vergleichen. Definieren Sie, wie Alternativen gespeichert werden und welche davon zum akzeptierten Projekt wird.

Erstellen Sie Alternativen, ohne die erste Auswahl zu überschreiben

Beginnen Sie mit einer gespeicherten Konfiguration, duplizieren Sie sie alternativ und ändern Sie eine Option. Stellen Sie sicher, dass das Original unverändert bleibt. Geben Sie jeder Alternative einen identifizierbaren Namen oder eine Referenz, die Ihr Verkäufer mit dem Kunden besprechen kann.

Vermeiden Sie es, sich nur auf Bezeichnungen wie „besser“ und „Premium“ zu verlassen. Der Vergleich soll die tatsächliche Veränderung zeigen: ein anderes Dachsystem, ein anderes Dachsystem, eine andere Materialangabe oder einen anderen Installationsumfang.

Berechnen Sie beide Alternativen auf fairer Basis neu

Wenn eine neue Preisliste gilt, entscheiden Sie, ob beide Entwürfe neu berechnet werden oder früher abgegebene Angebote ihre Werte behalten. Ein Vergleich zwischen einem alten Grundpreis und einem neuen Komplettpaket kann irreführend sein, selbst wenn beide Beträge zu unterschiedlichen Zeitpunkten korrekt berechnet wurden.

Überprüfen Sie auch die gemeinsamen Ausschlüsse. Eine Alternative kann die Installation umfassen, während eine andere nur die Produktlieferung umfasst. Machen Sie diesen Unterschied deutlich, anstatt die Summen als gleichwertig darzustellen.

Definieren Sie die Annahme und spätere Änderungen

Wenn der Kunde eine Alternative wählt, bewahren Sie den akzeptierten Datensatz und den anderen als Verlauf oder als abgelehnte Option in Ihrem Prozess auf. Ein späterer Verkäufer sollte die Entscheidung nicht aus E-Mail-Anhängen mit ähnlichen Dateinamen ableiten müssen.

Wenn sich die akzeptierte Alternative ändert, erstellen Sie die entsprechende Revision. Überschreiben Sie nicht den früheren Vergleich und entfernen Sie die Beweise für die ursprüngliche Entscheidung des Kunden.

Planen Sie Vergleichsworkflows in Configurix

Ein Configurix visuelles CPQ-Projekt kann bereichert werden, um visuelle Alternativen, kontrollierte Berechnungen und Angebotsdatensätze zu verbinden. Bringen Sie ein reales Beispiel dafür, wie Ihr Vertriebsteam heute zwei Optionen präsentiert, und legen Sie fest, welche Unterschiede für den Käufer sichtbar sein sollen.

Muss der Vergleich alle Komponenten anzeigen?

Nein. Zeigen Sie die Informationen an, die für die Entscheidung des Kunden erforderlich sind, und halten Sie gleichzeitig detaillierte Fabrikanforderungen für die entsprechenden internen Rollen bereit.

Kann eine Kundenanfrage mehrere Alternativen enthalten?

Das kann ein nützlicher Arbeitsablauf sein. Legen Sie fest, ob der Vertrieb im Rahmen eines Projekts separate Spezifikationen erhält und wie die gewählte Alternative erfasst wird, bevor ein Auftrag ausgeführt wird.